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Encoding:
Internet Message Format  |  1996-08-05  |  1.6 KB
  1. Path: ana3121.deltanet.com!user
  2. From: jpa@deltanet.com (John P. Anderson)
  3. Newsgroups: comp.dcom.modems
  4. Subject: Re: USR Support is a waste of time &money......................................
  5. Date: Mon, 18 Mar 1996 20:51:23 -0800
  6. Organization: Delta Internet Services, Anaheim, CA
  7. Message-ID: <jpa-1803962051230001@ana3121.deltanet.com>
  8. References: <4hlbo5$857@news-1.starnet.net> <952.6639T1139T520@crl.com> <4hv72f$mh1@clarknet.clark.net> <3144BAD7.7E84@u.washington.edu> <4i3ga5$7pu@news.service.uci.edu> <Pine.SUN.3.91.960315161350.7542C-100000@zon>
  9. NNTP-Posting-Host: ana0015.deltanet.com
  10. X-Newsreader: Yet Another NewsWatcher 2.1.8
  11.  
  12. In article <Pine.SUN.3.91.960315161350.7542C-100000@zon>, Peter van der
  13. Landen <landen@cir.frg.eur.nl> wrote:
  14.  
  15. > My experiences with European USR support in France:
  16. > 
  17. > I called them for the V34+ flash update, they referred me to their BBS, 
  18. > it was there and I downloaded it.
  19. > 
  20. > Two of my six Couriers developed problems with picking up the line, it 
  21. > took 1 month to get them fixed after sending them back.
  22. > 
  23. > I called USR support for help on getting 2 Couriers to run over a leased 
  24. > line (the settings in the manual did not work). I was helped promptly and 
  25. > had the connection up without further problems.
  26. > 
  27. > The support was not exceptionally good nor was it exceptionally bad. 
  28. > Repair time could have been a lot better. I still like the modems.
  29. > 
  30. > BTW: International calls for tech support are very expensive, you 
  31. > Americans are lucky with your toll free number.
  32. > 
  33. > Regards,
  34. > Peter van der Landen
  35.  
  36. The problem with USR support is not with the Courier but with the Sportsters.
  37.  
  38. -- 
  39. John P. Anderson
  40. jpa@deltanet.com
  41.